8 (812) 701-07-74
8 (921) 895-35-09
Заказать Звонок
(Бесплатный звонок по РФ)
Напишите нам
(Санкт-Петербург)
 
8 (812) 701-07-74
8 (921) 895-35-09
Комнатные елки
Напишите нам
(Санкт-Петербург)
Высокие елки
Игрушки
Световые конструкции
Полезное
Контакты
Click to order
Cart
Total: 
Введите Ваш номер телефона
Если в течение 10 минут, наш специалист не свяжется
с Вами, мы подарим Вам подарок!
Заполнение заявки ни к чему Вас не обязывает!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Введите Ваш номер телефона
Мы вышлем Вам фото ёлки в живую на телефон
Заполнение заявки ни к чему Вас не обязывает!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Введите Ваш номер телефона
Мы вышлем Вам фото ёлки в живую на телефон
Заполнение заявки ни к чему Вас не обязывает!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Введите Ваш номер телефона
Если в течение 10 минут, наш специалист не свяжется
с Вами, мы подарим Вам подарок!

Заполнение заявки ни к чему Вас не обязывает!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Введите Ваш номер телефона
Если в течение 10 минут, наш специалист не свяжется
с Вами, мы подарим Вам подарок!
Заполнение заявки ни к чему Вас не обязывает!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных
данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Вопросы и ответы

Главная / Вопросы и ответы
О ёлках
Установка и хранение
Безопасность
Гарантия
Доставка и оплата
О ёлках
Чье производство?
Ёлки "Премиум" произведены в России бренд Green Trees. По праву могут конкурировать с западными аналогами.


Ёлки категории "LUX" произведены в Китае по европейским стандартам качества и экологической безопасности. Бренды ведущих американских и голландских представителей
Из чего сделаны ёлки?
Каждая ветка отливается в отдельной форме по европейской технологии из экологичного пластика высокого качества. В основе веток – толстая плотная проволока с обмоткой, которую тяжело сломать.
Какой вес елок?
Вес отличается в зависимости от высоты елей. Вес варьируется от 2 кг до 50 кг.

В основе каждой ветки из РЕ-резины толстая плотная проволока с обмоткой, которую очень тяжело сломать. У некоторых моделей елок от 80 до 200 метров встроенной гирлянды.
Подстветка встренная?
Да, гирлянда тщательно обмотана вокруг веток. Снимать ее не нужно.
При сборе ели подсветка соединяется аккуратными штекерами между частями ствола.
Есть ли модели без гирлянды?
В нашем магазине огромный выбор елок. Есть елки и без выстроенной гирлянды и заснеженные елки. Подобранны только лучшие модели представленные на рынке.
Сколько метров гирлянда?
В зависимости от высоты ели: от 80 до 200 метров.
Какой длинны провод у гирлянды для подключения в розетку?
От 1 до 3 м в зависимости от модели ели.
Доставка/оплата
Можно ли оплатить заказ при доставки?
Оплата курьеру при получении заказа возможна только в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Как осуществляется доставка в регионы?
В регионы доставляем заказы транспортными компаниями, Почтой России, службами СДЭК, ПЭК и др. Вы сами решаете, какой способ удобнее.
Стоимость доставки Вам помогут рассчитать наши менеджеры.
Смогу ли я сам довести елку до дома в машине?
Габариты коробки каждой ели указаны в карточке товара. Ель высотой до 2 м влезет на заднее сидение любого седана.
Как быстро вы отправите мой заказ?
Это зависит от того, какой способ доставки вы выбрали. В среднем, мы отправляем заказы в течение 1-2 дней.
Могу ли я лично подъехать и забрать заказ?
Да. Мы находимся в г. Санкт-Петербург.
Перед визитом позвоните нам — менеджеры подскажут в каких магазинах товар в наличии.
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальной суммы заказа нет. Вы можете заказать товар любой стоимости.
Какой длинны провод у гирлянды для подключения в розетку?
От 1 до 3 м в зависимости от модели ели.
Установка и хранение
Как собрать ёлку?
Каждая ель в зависимости от высоты состоит из нескольких частей и собирается за 5 минут благодаря тому, что ветви закреплены к стволу.

Соберите подставку, закрепите на ней нижнюю самую толстую часть ствола, установите оставшиеся части ели друг на друга и расправьте ветви, как зонт.

Если ель со встроенной подсветкой, соедините штекеры гирлянды у ствола.

В каждой коробке вместе с ёлкой имеется инструкция.
Как долго собирать ёлку?
С завода ели идут прессованными, поэтому при первой сборке придется потратить около 15 минут, чтобы тщательно расправить каждую веточку. На следующий год сборка займет 3-5 минут.
Как хранить ёлку?
Каждая ель в зависимости от высоты складывается на несколько частей и хранится в коробке из качественного картона, занимая мало места.
Можно ли ставить елку на улице?
Ели с встроенной подсветкой нельзя ставить на улице.

Без гирлянды – можно, но мы не рекомендуем: веточки на морозе теряют эластичность и их можно отломать.
Как ёлку можно помыть?
Пыль протирают сухой или слегка влажной тряпочкой при выключенной из сети гирлянде.
Безопасность
Насколько ели соответствуют экологическим требованиям?
Все материалы соответствуют европейским и российским стандартам качества, есть сертификаты соответствия. Ели гипоаллергенные и не имеют запаха.
Устойчивая ли подставка?
Да, конструкция подставок очень устойчивая. Чем выше ель, тем шире подставка. Ребенок или домашние животные не смогут ее перевернуть. Даже взрослому мужчине потребуются усилия, чтобы специально свалить елку.
Насколько безопасна гирлянда?
В гирлянде используются светодиоды: не греются, потребляют мало энергии, долговечны и безопасны.

Сама ель сделана из негорючей РЕ-резины. Если Вы специально подожжете ель, она будет только тлеть. Без источника открытого огня тление сразу прекращается.
Есть ли запах у елки?
Это очень важный вопрос!
Ель не имеет запаха. Все материалы соответствуют европейским и российским стандартам качества, есть сертификаты соответствия.
Есть ли сертификаты на товары?
Да. Запросить их можно по телефону или электронной почте.

Все товары на сайте тщательно подбираются. Главным фактором является безопасность и качество товара
Возможно ли пораниться об ёлку?
Нет. Ветки ёлок продуманы таким образом что на краях нет острых металлических прутков.
Гарантии
Какой срок службы у искусственных елей?
По большому счету срок службы искусственных елей не ограничен.
В расчет стоит брать 10-15 лет службы
Не сломаются ли ветки?
В основе каждой ветки – толстая плотная проволока с обмоткой, которую очень тяжело сломать. Крепятся ветки к стволу. Гарантия на ёлки до 10 лет.
Что делать, если сломалась гирлянда?
В комплекте к каждой ели идет несколько запасных диодов. Если сломался трансформатор, мы его заменим или Вы можете купить его сами в любом магазине электроники – трансформатор стандартный.

Если произошло механическое повреждение самой гирлянды звоните нашим менеджерам они Вас проконсультируют.
Осыпается ли елка?
Нет, каждая ветка литая и цельная. Иголочки – это часть ветки, а не вставка.
Какой гарантийный срок у елей?
Гарантия до 10 лет на каркас ели (ствол, ветви, шарниры) и 3 года на гирлянду.
Не нашли ответа на свой вопрос?
+7 (812) 701-07-74
Есть вопросы? Звоните!
или на мобильный
пн-пт, 9:00-18:00
сб-вс, 10:00-20:00
Свяжитесь с нами удобным Вам способом
или оставьте свой вопрос в форме ниже